Dans notre série spéciale CV métier, Fisio vous livre ses conseils et meilleures astuces pour réaliser le CV parfait en fonction de votre secteur d’activité.
Aujourd’hui, focus sur les CV pour les commerciaux : l’atout croissance des entreprises !
Sommaire
B2B ou B2C ?
Les commerciaux se divisent en plusieurs branches :
- B2C : les commerciaux qui travaillent pour accrocher une clientèle de particuliers. Il est important que le commercial connaisse bien sa cible et que la stratégie marketing soit bien rodée pour une prospection optimale (en physique, en ligne, réseaux sociaux, …)
- B2B : les commerciaux spécialisés dans la vente pour les professionnels. Ils doivent avoir une très bonne connaissance technique de leur offre/produit.
Il est important, dès son arrivée sur le marché de l’emploi, de se spécialiser sur une des deux branches. En effet, un commercial expérimenté en B2B aura plus de chance de trouver dans se secteur, même s’il peut très bien s’adapter à des problématiques B2C.
👉 Ce qui va définir la carrière du commercial, ce sera la connaissance technique d’un produit, d’un secteur d’activité, et du type de relation client qu’il maîtrise (ex : B2B retail grand compte – négociation en centrale d’achat).
Un CV commercial efficace doit refléter ses compétences en négociation, son sens du relationnel et sa capacité à atteindre les objectifs.
Maîtriser son tunnel de vente
Le métier de commercial se décompose souvent entre la recherche du client (la prospection), qu’elle soit physique ou téléphonique, la négociation et le suivi du client.
Le commercial doit maîtriser son tunnel de vente et adapter ses missions au quotidien pour trouver l’équilibre et répartir au mieux sa charge de travail entre toutes les actions pour arriver à clôturer une vente avec un client.
- La mise en place de la prospection : générer du business est au cœur du quotidien, c’est donc une des facettes du métier où le commercial doit être le plus actif. Il doit chercher de nouvelles pistes de développement de son business.
- La négociation : il doit décrocher des rendez-vous pour rencontrer physiquement (ou par téléphone dans certains cas) ses prospects pour leur présenter l’offre et entamer avec eux une négociation.
- Le deal : il doit être convaincant sur les caractéristiques de son offre pour arriver à faire signer le contrat et clôturer la vente.
- Le suivi client : il s’agit ici de fidéliser le client pour que la relation perdure dans le temps. Dans certaines structures où le commercial est un pur chasseur (Business Developer), il va ensuite passer le relais à l’Account Manager pour manager la relation avec le compte client.
Les commerciaux possèdent plusieurs bottes secrètes pour réussir une négociation, que ce soit leur faculté de persuasion, une remise spéciale ou même un cadeau au client.
👉 Il est important de savoir utiliser ces moyens à bon escient pour pouvoir clôturer un deal quand il le faut et avoir toujours l’avantage dans la négociation.
🔔 Grâce à notre fonctionnalité « suggestion de contenu » dans la section expérience professionnelle de votre CV, vous pouvez consulter en temps réel des tâches et missions associées au métier de commercial.
💌 Ces données proviennent de la fiche métier « Commercial » (ROME / MétierScope) de Pôle Emploi.
L’ADN du commercial
Ce qui va définir aussi un commercial, ce sont ses qualités humaines. C’est essentiel si vous voulez exceller dans ce milieu et gagner toutes vos prospections.
- Envie de réussir : on retrouve effectivement cette volonté de développer sa carrière, de gravir les échelons, chez les commerciaux qui possèdent une forte propension à vouloir réussir dans le secteur d’activité.
- Aimer l’humain : le contact est au cœur du quotidien, il faut aimer aller à la rencontre des gens tous les jours et se montrer à l’écoute des besoins du prospect ou du client.
- Détermination : les résultats sont souvent difficiles à obtenir et il ne faut lâcher sur aucun dossier, cela peut être les « montagnes russes » d’une semaine à l’autre. Il faut donc garder une motivation et une détermination sans faille.
🎓 Concernant sa formation, le recrutement peut aller du Bac+2, comme un DUT technique de commercialisation, jusqu’aux écoles de commerces en Bac + 5 avec des masters spécialisés en commerce et management. En fonction du niveau d’étude, le commercial pourra accéder à des postes à plus ou moins haute responsabilité, en obtenant directement après son cursus un poste de « responsable commercial ».
👉 Côté rémunération, le salaire dépend totalement de la structure. Toutefois le salaire d’un commercial est souvent composé d’une partie fixe et d’un variable, ce qui peut être une réelle source de motivation pour se challenger tous les mois.
Les compétences clés à intégrer dans un CV commercial
Les compétences informatiques, un vrai plus !
CRM (Customer Relationship Management)
- Salesforce
- HubSpot CRM
- Zoho CRM
- Microsoft Dynamics 365
- Pipedrive
Outils de présentation et de communication
- Microsoft PowerPoint
- Prezi
- Zoom
- Microsoft Teams
- Slack
Analyse de données et reporting
- Microsoft Excel
- Google Sheets
- Tableau
- Power BI
Gestion de projet
- Trello
- Asana
- Monday.com
- Jira
Outils de prospection et d’emailing
- LinkedIn Sales Navigator
- Mailchimp
- Outreach
- Yesware
Les compétences techniques recommandées
- Techniques de vente : Maîtrise des différentes techniques de vente, y compris la vente consultative et la vente solution.
- Connaissance du produit/service : Compréhension approfondie des produits ou services proposés, ainsi que de leur positionnement sur le marché.
- Prospection et génération de leads : Capacité à identifier et à attirer de nouveaux clients potentiels.
- Négociation : Aptitude à négocier efficacement pour conclure des accords avantageux.
- Analyse de marché : Capacité à analyser les tendances du marché et à adapter les stratégies de vente en conséquence.
- Gestion de la relation client : Compétences dans la gestion et le développement de relations clients durables.
- Utilisation des réseaux sociaux : Compétences dans l’utilisation des réseaux sociaux pour la prospection et le développement de la marque.
- Compétences en communication digitale : Aptitude à utiliser efficacement les canaux de communication numériques.
Nos 5 meilleures soft skills
- Communication efficace : Capacité à communiquer clairement et efficacement avec les clients et les collègues.
- Écoute active : Aptitude à écouter attentivement les besoins et les préoccupations des clients pour mieux y répondre.
- Persévérance : Détermination à poursuivre les objectifs malgré les obstacles et les refus.
- Adaptabilité : Capacité à s’adapter rapidement aux changements de marché et aux besoins des clients.
- Esprit d’équipe : Aptitude à travailler efficacement en équipe, en collaborant et en partageant les informations pour atteindre les objectifs communs.
Notre exemple de CV commercial Fisio
Dernières astuces pour un CV au top !
- Illustrez vos expériences professionnelles en chiffres
En plus de vos compétences, votre CV doit mettre en avant vos expériences professionnelles. Donnez des exemples où vous avez pu mettre en pratique vos compétences pour illustrer vos résultats (ex : X€ de CA réalisé sur X temps avec la mise en place d’une stratégie de prospection Y). N’ayez pas peur de mettre en avant des chiffres, n’ayez pas peur de faire valoir vos résultats.
- Mettez en avant vos « softs skills »
Vos compétences comportementales seront la clé pour décrocher le job, notamment lors de l’entretien ! Un profil commercial, c’est aussi du « bagou » et une vraie sensibilité à la vente ainsi qu’une forte motivation .
- Mettez en avant votre maîtrise technique
Effectivement vos aptitudes sont importantes, mais n’oubliez pas vos compétences techniques et la maîtrise de certains outils primordiaux. Ici vous pourrez bien entendu citer les outils de CRM qui vont vous aider à gérer votre prospection et à suivre vos clients.
- Associez vos intérêts à la performance
La quête de la performance et du résultat seront votre quotidien quand vous serez en poste. Pour apporter une plus-value à votre CV, listez vos centres d’intérêt et faites un lien avec la performance.
