Dans notre sĂ©rie spĂ©ciale CV mĂ©tier, Fisio vous livre ses conseils et meilleures astuces pour rĂ©aliser le CV parfait en fonction de votre secteur dâactivitĂ©.
Aujourdâhui, focus sur les CV pour les agents immobiliers : « net vendeur » !
Sommaire
Différentes spécialisations
đ Pour devenir agent immobilier il est conseillĂ© dâavoir un minimum de Bac+2 avec par exemple un BTS en nĂ©gociation et relation client (NRC), une licence professionnelle Ă Bac+3 et jusquâĂ Bac+5 avec un diplĂŽme ESI (Ăcole supĂ©rieure de l’immobilier) ou dâĂ©cole de commerce.
En fonction de son niveau de qualification, lâagent immobilier pourra intĂ©grer des structures Ă diffĂ©rents niveaux de responsabilitĂ© avec des possibilitĂ©s dâĂ©volution vers des postes de nĂ©gociateur immobilier pour gĂ©rer des transactions financiĂšres trĂšs importantes, ou bien diriger une agence immobiliĂšre ou travailler pour son propre compte en gĂ©rant les projets de ses clients de A Ă Z.
Les agents immobiliers exercent dans trois domaines principaux :
- Gestion des biens locatifs
- Syndicat de copropriétaires
- Transaction : vente ou location de bien immobilier
đ Pour les indĂ©pendants cela demande dâavoir diffĂ©rentes immatriculations au registre du commerce, il est souvent difficile de cumuler les 3 mĂ©tiers, les agents immobiliers se spĂ©cialisant dans un des trois.
Aujourdâhui, focus sur lâaspect transactionnel, un des plus connu !
Les agents immobiliers transactionnels interviennent dans le domaine des transactions immobiliĂšres câest-Ă -dire quâils sont en charge de trouver des biens Ă vendre ou Ă louer pour les proposer Ă leurs clients, que lâon appelle les « acquĂ©reurs » et quâils doivent accompagner et conseiller dans leur recherche de bien immobilier.
Les contextes de transaction dans lesquels lâagent immobilier peut Ă©voluer :
- Achat de bien immobilier (immeuble, maison, appartement, âŠ)
- Location de bien immobilier (maison, appartement, studio, âŠ)
- Achat ou location de bureaux ou espaces professionnels (bureau dâentreprise, âŠ)
Créer son réseau
Le mĂ©tier est basĂ© sur le relationnel et le rĂ©seau qui dĂ©pendra de la structure dans laquelle Ă©volue lâagent mais aussi de sa zone dâintervention (ville, secteur). Dans les petites villes par exemple, lâagent immobilier aura un contact humain beaucoup plus rapprochĂ© pour se faire connaĂźtre des locaux via sa prospection ou son relationnel. Dans les plus grandes villes, le rĂ©seau de lâagent sera dĂ©terminĂ© en partie par la notoriĂ©tĂ© et la visibilitĂ© de lâenseigne dans laquelle il Ă©volue.
Il faut bien formaliser les dossiers et les offres et accompagner humainement le client jusquâĂ la signature de lâacte qui rĂ©sultera de la qualitĂ© du travail dâaccompagnement.
đ Lâagent immobilier doit ĂȘtre bien informĂ© de lâactualitĂ© des contraintes techniques et lĂ©gales qui concernent son secteur dâactivitĂ© (ex : diagnostic thermique, loi spĂ©cifique sur les locations touristiques, etc âŠ). Pour sâinformer il faut rester en veille et bien communiquer avec les autres interlocuteurs comme les notaires par exemple.
Les missions de lâagent immobilier :
- Prospection terrain
- Prospection téléphonique
- Prospection pige (repĂ©rage dâannonces sur les sites internet)
- Répondre aux demandes des acquéreurs/des propriétaires
- Gestion de lâinformation administrative (notaires, âŠ)
- Gestion des dossiers de demande de location (vĂ©rifier la solvabilitĂ©, lâidentitĂ©, lâavis dâimposition, la situation dâemploi, etc âŠ)
- Tùches administratives /information des clients / suivi de la réglementation (application de la loi ALUR par exemple)
- Relationnel client
Accompagner le client
Ce mĂ©tier est un mĂ©tier de contact et dâhumain oĂč lâobjectif est la satisfaction du client, quâil soit le loueur, le vendeur du bien ou le futur acquĂ©reur. Lâobjectif est de satisfaire les deux parties dans la recherche, en Ă©valuant au mieux lâoffre et la demande.
đ Lâexigence des clients est une contrainte importante du mĂ©tier, du fait des sommes dâargent qui peuvent ĂȘtre engagĂ©es dans la transaction immobiliĂšre. Les clients, quâils soient acheteurs ou vendeurs, demandent rigueur et qualitĂ© de service de la part de lâagence.
Dans cette dĂ©marche dâaccompagnement optimal, les agents immobiliers, notamment ceux qui sont Ă leur compte, prennent en main le projet du dĂ©but Ă la fin. Ils vont jusquâĂ accompagner de nouveaux habitants dans le choix du quartier de rĂ©sidence ou mĂȘme leur donner des conseils sur les travaux de rĂ©novation en leur indiquant des contacts Ă privilĂ©gier dans la ville. Ce genre dâinitiative fait partie du quotidien de lâagent immobilier qui doit redoubler dâeffort pour sĂ©duire lâacquĂ©reur.
Cette pression pour assurer un service client optimal et dâautant plus importante que la concurrence est rude, notamment dans les grandes villes, ce qui fait que le client peut se retourner vers une autre agence si le service ou lâoffre ne sont pas au rendez-vous.
đ En tant que professionnel du logement, lâagent immobilier doit donc adapter ses compĂ©tences tout au long de sa carriĂšre pour exercer au mieux son mĂ©tier, que ce soit des compĂ©tences techniques, rĂšglementaires ou sociales.
Pour les compĂ©tences dites « soft skills », lâagent immobilier doit faire preuve de rigueur, dâaudace, de curiositĂ© et dâun sens du relationnel trĂšs dĂ©veloppĂ©. Pour rĂ©ussir dans ce mĂ©tier il doit apporter un sentiment de sĂ©curitĂ© Ă son client et le rassurer sur lâaspect commercial et juridique de la transaction. Il doit donc avoir une attitude engagĂ©e et positive avec le client pour susciter la confiance dans la collaboration quâil va instaurer avec lui.
Lâagent immobilier doit faire preuve dâune trĂšs bonne capacitĂ© dâadaptation Ă chaque situation, selon le client, lâinterlocuteur, le projet, dans le processus de vente ou de location. Son quotidien est rythmĂ© par diffĂ©rents Ă©changes dans lesquels il faut savoir gĂ©rer au mieux la situation et le facteur humain. La communication, la bienveillance et la pĂ©dagogie sont de rigueur pour rĂ©ussir dans ce mĂ©tier.
Un CV Immobilier au top ?
Illustrez votre CV par des chiffres
Il est important de mettre en avant des donnĂ©es chiffrĂ©es relatives Ă vos expĂ©riences professionnelles. Que ce soit en termes de nombre de clients, de chiffre dâaffaire rĂ©alisĂ© sur une pĂ©riode, de donnĂ©es sur votre agence, du nombre dâappartements dans votre gestion locative, il est important de communiquer ces informations pour que le recruteur puisse comprendre le spectre dâactivitĂ©s que vous avez gĂ©rĂ©.
Mettez en avant vos « soft skills »
Vos compĂ©tences humaines sont votre moteur au quotidien pour gĂ©rer vos dossiers ! Alors nâhĂ©sitez pas Ă dresser une liste (voir ci-dessous nos indispensables) de vos « soft skills », câest-Ă -dire vos compĂ©tences comportementales. Donnez des exemples ou des situations dans lesquelles vous ĂȘtes performant grĂące Ă vos soft skills. Exemple : « trĂšs Ă lâaise avec le phoning car trĂšs bon sens de la communication orale » ou « capacitĂ© dâadaptation rapide grĂące Ă mes diverses expĂ©riences professionnelles »
Un photo professionnelle de rigueur !
Une photo de profil professionnelle est obligatoire ! Il est important de respecter les codes vestimentaires de votre secteur dâactivitĂ©, Ă savoir des codes « corporate » et plutĂŽt « classe » ! Ăvitez les tenues trop originales et misez sur la sobriĂ©tĂ© pour montrer votre sĂ©rieux et votre bonne prĂ©sentation au recruteur dans cet environnement Ă tendance feutrĂ©e.
Les compétences pour un CV Immobilier
Soft skills
- Gestion du stress
- Prise dâinitiative
- Sens de lâorganisation
- Sens du relationnel et de la communication
- Dynamisme
- Excellente communication orale et écrite
- Capacité à convaincre
Hard skills
- Microsoft Office
- Communication portable : Ipad / tablette graphique / smartphone
- Bonne connaissance des réseaux sociaux
- Négociation client et techniques de vente
- TrÚs bonne connaissance du marché immobilier et de ses spécificités
- Bonnes connaissances réglementaires et sociales
- Connaissance des rĂšgles dâurbanisme
- Connaissance des normes thermiques et environnementales